??/span>金融機構基層網點看實??/span>金融職工體麵勞動

——雲南、廣西部分金融機構基層網點調??/span>

 

中國澳门巴黎人娱乐調研組於2014????3??26日??0??5??17日分別深入雲南、廣西部分金融機構,就如??#8220;實現體麵勞動”進行了專題調研。通過與基層職工麵對麵座談、實地走訪一線網點、發放調查問卷等方式,傾聽職工心聲,關注基層動態,進一步了解和掌握了職工在勞動收入、勞動福利、勞動環境、勞動保障、幫扶救助等方麵存在的一些情況和問題??/span>

一、體麵勞動是什麽,看金融職工如何理解??/span>

“第一次聽??#8216;體麵勞動’這個詞,從詞的表麵意思來理解,我認為在銀行工作就很體麵,辦公環境好,單位餐飲有特色,工作平等,收入比較滿意,職工文體活動豐富多彩,工會對我們員工的關愛也很到位。我覺得自豪、幸福??#8221;

“收入的滿足給予了??#8216;體麵生活’,我在工作中發揮了自己的作用,我的勞動能得到認可,就是我的體麵勞動??#8221;

“每年公司召開的職代會,我們職工都能參與其中,多項提案得到落實。單位的各項大事也都向職工通報,讓職工知情,我們找到了當家作主的感覺。有了尊嚴,我感到了工作的體麵??#8221;

“單位給我們提供了更多的培訓機會,更好的崗位競爭機製,使我們都能平等地發展,助推我們的理想。工會的關愛也很到位,不僅僅是幫扶困難職工,更是體現在方方麵麵。比如喜事送祝福、病困送溫暖,文體活動全員參與??#8216;職工之家’共同建設。我覺得單位是一個大‘??#8217;,我們職工是體麵??#8216;一家人’??#8221;

——這是座談會上部分基層金融職工對體麵勞動的理解??/span>

自從1999??月,國際勞工組織新任局長索馬維亞在??7屆國際勞工大會上首次提出??#8220;體麵的勞??#8221;新概念後??#8220;體麵勞動”這個新名詞開始逐步進入中國公眾的視野,在很短的時間內就受到黨中央、全國總工會、學者乃至廣大職工廣泛而熱烈地關注、討論與肯定,這充分表明“體麵勞動”本身所具有的強大魅力,也表明它所蘊含及體現的價值已經超越了國度與種族從而具有了全球性的普遍意義??/span>

所??#8220;體麵的勞??#8221;,意味著生產性的勞動,包括勞動者的權利得到保護、有足夠的收入、充分的社會保護和足夠的工作崗位。為了保??#8220;體麵勞動”這一戰略目標的實現,必須從整體上平衡而統一地推??#8220;促進工作中的權利”??#8220;就業”??#8220;社會保護”??#8220;社會對話”等四個目標??/span>這一概念的提出,就是想通過促進就業、加強社會保障、維護勞動者基本權益,以及開展政府、企業組織和工會三方的協商對話,來保證廣大勞動者在自由、公正、安全和有尊嚴的條件下工作??/span>

2008????日,時任國家主席的胡錦濤同誌??#8220;2008經濟全球化與工會”國際論壇開幕式致辭時指出:“讓廣大勞動者實現體麵勞動,是以人為本的要求,是時代精神的體現,也是尊重和保障人權的重要內容”??/span>這是中國政府首次對體麵勞動作出的注解??/span>2010????7日,胡錦濤同誌在全國勞動模範和先進工作者表彰大會上指出??#8220;要切實發展和諧勞動關係協調機製,完善勞動保護機製,讓廣大勞動群眾實現體麵勞動”。這是黨和國家對實現體麵勞動的最新目標??/span>

2014????8日,習近平總書記在同全國勞動模範代表座談會上指出,勞動是財富的源泉,也是幸福的源泉。人世間的美好夢想,隻有通過誠實勞動才能實現;發展中的各種難題,隻有通過誠實勞動才能破解;生命裏的一切輝煌,隻有通過誠實勞動才能鑄就。必須牢固樹立勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的觀念,崇尚勞動,造福勞動者,讓全體人民進一步煥發勞動熱情、釋放創造潛能,通過勞動創造更加美好的生活。全社會都要貫徹尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的重大方針,維護和發展勞動者的利益,保障勞動者的權利。要堅持社會公平正義,努力讓勞動者實現體麵勞動、全麵發展。這是為“實現體麵勞動”指明了方向??/span>

綜觀世界工會運動發展曆史,工會組織從產生那一天起,就旗幟鮮明地提出為職工謀福利,爭取和維護工人、會員的切身利益,保障他們的勞動權益不受侵害,以及實現勞動過程中人的尊嚴等目標。因此,體麵勞動可以看成是工會組織自產生之日起就致力追求的奮鬥目標的現代表述,是一個包含著時代意義的曆史命題,也是未來工會活動的主導思想??/span>

二、金融職工與體麵勞動

(一)金融職工的特??/span>

 “在外行業看來,銀行、證券、保險等金融業是一個很體麵的職業。但在一線保險銷售崗位工作多年的我,更能理解基層機構一線員工的心情。保險行業的實際情況是一切以業務為重,業績的高低關乎公司的效益,當然也就掛鉤員工的薪酬多少。行業競爭的日趨激烈,員工壓力大,收入趕不上物價的飛漲,是基層員工的普遍現狀??#8221;

 “一線櫃員工作時間長、強度大,攬儲任務重,已是常態。尤其是客戶經理,恭迎歡送,踏破鐵鞋,為的是增加更多的客戶。都說金融行業收入高,但收入與工作量是成正比的。隻有艱辛的付出,才能換來豐厚的回報??#8221;

 “基層網點員工少,工作量大,沒有充足的時間到室外活動,身體健康狀況不佳。大部分員工都處在亞健康狀態,患病員工的數量也在逐年增加??#8221;

——這是基層金融職工反映的普遍狀況??/span>

與光鮮亮麗的外表不同,金融從業者大多會自嘲??#8220;金融民工”。隨著泛資管時代的到來,金融職工的壓力不會減少。在調研中我們發現,絕大多數的職工對所在單位表現出極大的自豪和自信??/span>主要有以下幾方麵的情況:

1.對所在單位及工會高度認可??/span>

近年來,大部分金融機構的各項業務實現了跨越式發展,使職工對未來抱有較為樂觀的態度。從尊重員工的意見、關心員工的生活、解決員工困難等方麵執行情況來看, 各級金融機構既有製度辦法,也能及時貫徹執行,得到了廣大職工的普遍認同??/span>

——職工的勞動權益得到保障。所調研的金融機構均為職工繳納了“五險一??#8221;,並積極落實職工的休息休假製度。農發行廣西區分行、交行廣西區分行、中信銀行昆明分行、工行西雙版納分行、農行西雙版納分行、中行桂林分行還為職工繳納了企業年金,購買了補充醫療保險、大額醫療統籌、職工指定疾病互助保險等,真正做到了職工勞動權益的高覆蓋??/span>

——職工的政治權益得到落實。各級金融機構堅持和完善職代會製度建設,每年定期召開職代會,廣泛征求職工意見,組織職工實行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督,職工提案做到件件有答複,件件有落實。不斷創新職代會形式,實現職代會運作的規範化和製度化,使職工的知情權、參與權和監督權得到進一步落實。農發行廣西區分行堅持實行職代會報備製度,職代會質量效果和綜合評價製度,進一步強化職代會作用;交行廣西區分行在職代會閉幕期間,開通網上無記名投票,表決通過相關辦法,創新職代會臨時會議形式。除職代會外,人壽財險雲南分公司不斷創新司務公開形式,結合黨的群眾路線教育實踐活動,開展了“基層納諫”專項調研活動;中信銀行昆明分行先後舉行了內容豐富的座談會,作為職代會的補充形式,廣泛聽取職工對經營管理和自身發展的願望心聲;人保財險桂林分公司建立總經理室成員與工會委員聯席會議製度,定期集中聽取職工訴求,並在內網開??#8220;工會園地”??#8220;員工薈萃”等欄目,暢通民意反饋渠道??/span>

——職工的關愛幫扶做到實處。各級金融機構重點抓好職工定期體檢、送溫暖活動??#8220;職工之家”建設等工作,積極落實職工健康計劃,推行困難職工幫扶常態化、製度化,提升職工幸福感。中信銀行昆明分行根據職工體檢結果,及時調整食堂飲食,公開食材來源和營養成分,確保食品健康和營養均衡。工作日設立“小食堂下午茶”,為職工的緊張工作增添一??#8220;能量”;交行廣西區分行為職工提??2種常見病的風險評估測評??4小時“一鍵呼”健康谘詢熱線,解決職工看病難的問題;中行桂林分行實現職工早餐免費和網點職工中餐的免費配送;人保財險桂林分公司在每天上、下班時,播放舒緩的背景音樂,營造輕鬆、愉快、和諧的辦公環境。設??#8220;大家幫大??#8221;重大疾病救助基金,針對職工的大病救助幫扶;農發行廣西區分行堅持做??#8220;五必訪、五必幫、五個在一??#8221;,與職工心連心,解決後顧之憂;農行西雙版納分行重點抓??#8220;五小”建設,建立探訪慰問製度,不斷完善困難職工檔案,實行動態管理,形成幫扶長效機製??/span>

——女職工的特殊權益受到保護。隨著金融機構女職工占比數的持續增長,切實做好女職工合法權益與特殊利益保護工作意義重大。各級金融機構關心女職工身心健康,定期組織專項體檢,幫扶困難、單親女職工,並簽訂女職工權益保護專項集體合同,切實維護女職工特殊權益。中行桂林分行重視女職工組織建設,工會小組和女工小組同時成立,做到女職工組織建設與工會組織建設的“三同??#8221;(同時籌備、同時產生、同時報批),實現女職工工作和工會工作的“三同??#8221;(同步部署、同步實施、同步考核);中信銀行昆明分行啟動女職工孕產關愛計劃,及時掌握懷孕女職工信息,與婦產醫院簽訂合作協議,為女職工產檢和生產提供便利,並統一配發防輻射服和暖奶器,周到詳盡貼心關懷孕產女職工;人壽財險雲南分公司開??#8220;貼心中國人壽 姐妹牽手”困難女職工幫扶結對活動,及時幫扶困難女職工??/span>

——職工的精神文化生活豐富多彩。各級金融機構始終堅??#8220;以人為本”的科學發展觀,把提高職工的生活質量和健康需求作為工作的出發點和落腳點,以建設溫??#8220;職工之家”為平台,因地製宜,廣泛開展豐富多彩的文體活動,著力增強職工的自覺參與意識和團隊合作意識,??#8220;職工之家”發揮聚人心、暖人心、穩人心的作用,贏得了職工的信賴和擁護。中行桂林分行成立了職工文體俱樂部,實行自主管理,把職工文體活動組織延伸到每個基層單位。各俱樂部有序組織職工開展各類文體活動,真正把有群眾基礎、有意義的文體活動融入職工生活之中??/span>

——勞務派遣工的同等對待。參與調研的金融機構已全部實行勞務派遣工“同工同酬”,繳納保險、績效考核、評先獎勵、培訓學習、參加活動等一視同仁,使他們與正式職工共同學習、共同參與、共同成長。交行廣西區分行、中行桂林分行、工行西雙版納分行、農行西雙版納分行對勞務派遣工中表現優秀、業績突出者,經考核等相關程序後,都轉為了正式職工。目前,中行桂林分行已無勞務派遣工,其他金融機構的勞務派遣工比例正逐年縮小,基本在國家規定的範圍內??/span>

2.對個人發展前景充滿信心??/span>

尊重員工是現代企事業的一種管理理念,重視職工的職業發展,為職工提供良好的職業發展規劃和路徑,已成為金融機構實施教育興行(司)和人才強行(司)的戰略要素。深入開??#8220;創建學習型組織、爭做知識型職工”活動,將職工的發展建立在業務發展的基礎之上,使職工在廣闊的職業舞台上找到適合的職業生涯發展道路。農發行廣西區分行積極開展各類學習培訓,鼓勵職工參加從業資格考試,並給予通過考試的職工一定的物質獎勵,激發職工的學習熱情;交行廣西區分行為職工的職業發展設立管理序列和專業序列路徑,建立職工職業發展相關製度,建設後備人才庫,設立管理培訓生項目,注重緊缺人才培養,不斷提高職工素質;工行西雙版納分行每年為職工製定學習培訓計劃,明確學習規劃和目標,通過網絡大學、職工培訓信息管理係統等形式,培養善謀敢拚、素質過硬的職工隊伍;農行西雙版納分行完善寬幅多級的崗位管理體係,加強職工職業發展多通道建設,構??#8220;橫向流動、縱向晉升、多維發展、動態調??#8221;的職工職業發展新格局;中信銀行昆明分行每年組織開展管理崗位公開競聘,為廣大職工提供了一個實現自身價值和職業理想的平台;人保財險桂林分公司實行將“培訓送到基層”,做到職工培訓全覆蓋。出台《專崗管理規定》,為職工主動轉崗,實現自我創造更好的發展機會??/span>

3.對薪酬和福利期待更高??/span>

薪酬和績效其本質是勞資雙方的對等承諾和雙向實現,作為勞方來說,薪酬成為了其實現工作中的權利、就業平等以及社會保障和社會對話的關鍵和基礎。較為合理的薪酬結構是構建和諧勞動關係,實現體麵勞動的基礎。調研中發現,近年來在金融機構實現跨越發展的同時,隨著資產規模的不斷擴大,職工的薪酬和福利水平也得到同步提高,大多數職工認同個人的收入狀況同業務整體效益緊密掛鉤。但近年來生活必需品價格的飛速高漲,基層職工的收入已趕不上生活負擔的加重步伐,廣大職工對收入和福利水平還有更高的期待。尤其是中央八項規定實施以來,一些合理的職工福利卻得不到落實。不斷對職工的薪酬福利進行合理的規範和優化,為職工實現應有的經濟權益提供強有力的保障,需要各方麵的共同努力??/span>

(二)體麵勞動缺失現??/span>

金融職工是金融業的勞動者,他們對體麵勞動的訴求也是對人文關懷的渴望,但實際上,實現體麵勞動還有一些障礙性因素。主要存在以下幾個問題:

1.薪酬和福利。調研中發現,部分基層網點的職工感到現行的薪酬機製,導致工資和福利待遇與其職級等級掛鉤,相應工作量又成倍增加,並沒有多勞多得,影響了部分職工的工作積極性??/span>一些銀行和保險公司雖然薪酬與業務績效掛鉤,但隨著行業競爭的日趨激烈,部分一線崗位的職工薪酬增長遠低於利潤增長,甚至無增長,降低了單位對職工的吸引力,行業間跳槽現象層出不窮。此外,部分金融機構的分配不透明、待遇不公、收入懸殊等現象又使得一些職工心生挫敗感??/span>

2.職工權益保障。大部分金融機構基層網點人員緊張,業務量大且繁瑣,工作時間長,加班加點已成常態,職工應有的帶薪休假得不到落實,部分金融機構沒有為職工繳納其它的補充保險,如遇到大病天災人禍,職工的生活負擔得不到有效減輕??/span>

3.職工老齡化。大部分金融機構由於從嚴控製職工數量的增長,雖每年有計劃地招收大學生進行適當補充,但數量有限,長期以來導致職工的老齡化且斷層嚴重。知識的相對老化,出現老職工很難適應業務快速發展的局麵??/span>

4.女職工群體。在調研中發現,目前現行的人事招聘考試製度,直接導致各金融機構女職工的隊伍日趨壯大,部分金融機構的女職工占比已經過半,個別基層網點甚至全部為女職工。由於女性身體條件的限製,越來越多的女職工已感覺到適應不了業務的快速發展和逐漸加重的工作強度。人手少、時間緊、業務量大,致使一些女職工應有的特殊權益得不到有效落實??/span>

5.職工心理問題。為了確保各項工作任務都能優質高效地完成,基層職工常年承受著巨大的壓力。這些壓力往往來自業務、服務、效益等方方麵麵的嚴苛要求,同時職工又往往因時間關係無法通過參加業餘文化活動方式來排解,特別是因集體活動或人際交往少而出現婚戀難的青年員工,更加迫切需要工會搭建溝通平台、營造良好的溝通傾訴氛圍、開展有效的心理疏導等方式,緩解職工焦慮、抑鬱情緒及壓力狀態下的身心疲倦??/span>

三、實現金融職工體麵勞動的出路

近幾年來??#8220;發展和諧勞動關係,實現體麵勞??#8221;已經成為和諧社會的重要組成部分和實現途徑,讓廣大金融職工實現體麵勞動是以人為本管理戰略的體現。推動金融職工實現體麵勞動,應該從尊重職工、保護職工開始,從維護職工的權益開始,這需要政府、單位、工會的共同努力,也需要職工提高自己的權利意識,爭取自己的合法權益。有以下幾點建議??/span>

(一)強化體麵勞動的理念??/span>

一是加大體麵勞動的宣傳,樹立體麵勞動是職工的最好福利的理念;樹立人才資源是第一資源的理念;樹立發展為了職工,發展依靠職工,發展成果由職工共享的理念,增強職工的幸福感,強化職工的主人翁地位。二是營??#8220;勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗”的良好氛圍,尊重勞動,保護勞動??/span>

(二)不斷提高職工的素質??/span>

一是加強激勵機製。將績效與獎勵掛鉤,體現多勞多得、少勞少得、不勞不得,給予工作表現突出的先進職工必要的榮譽獎勵,讓職工公平競爭,並使獎勵公開、透明,誘發職工的動機和行為,為職工的職業生涯發展拓寬渠道。二是加大培訓力度。每年為職工製定培訓計劃,采取主題講座、集中輪訓、網絡課堂等多種形式定期開展多層次、多維度的培訓,不斷提高職工的綜合素質與實現體麵勞動的技能??/span>

(三)推進職工經濟權益保障??/span>

一是落實職工福利保障。建立健全職工福利機製,為職工提供多種福利待遇,加大基層傾斜力度,為職工解除後顧之憂。二是完善收入分配機製。推行合理的薪酬體係改革,提倡在不斷提升經營效益的前提下,合理、適度、持續提高職工的收入,強調激勵有效性和職業穩定性相平衡,使職工得以分享改革發展成果,實現職工和單位共同成長??/span>

(四)切實發揮工會職能作用??/span>

一是努力維護職工合法權益。在推進體麵勞動的過程中,黨工團組織要齊心協力、目標同向、責任同擔、整體互動,著力維護職工合法權益。工會組織要積極探索建立職工利益集體協商機製,與相關職能部門建立協商製度,探求職工在薪酬福利、社會保障、加班休假等問題調整過程中平等、雙向的協商權、參與權和監督權,從強化機製的角度維護職工的合法權益。二是積極搭建職工利益訴求平台。建立職工心理疏導及利益訴求機製,通過實行行(司)務公開、召開職代會、設立行長信箱等多種途徑,廣泛聽取員工意見,采納合理化建議,增進管理者與職工的相互溝通和理解。三是豐富職工精神文化生活。大力推進職工之家建設,積極組織各類健康向上、喜聞樂見的群眾性文體活動,強化職工的團隊意識和拚搏精神,營造熱愛生活、自信陽光、奮發向上的職工文化氛圍??/span>

(五)用心真心關愛職工??/span>

一是關注職工身心健康。定期組織職工體檢,持續開展職工心理健康關愛行動,從改善工作環境、提高生活質量、加強心理調適、樹立先進典型等方麵入手,引導職工常懷感恩之心、寬容之心,欣賞他人,尊重他人,愛護他人,升華自己的人格。二是關切困難職工。建立健全工會幫扶機製,擴大幫扶覆蓋麵,形成幫扶長效機製,並將集中式幫扶與即時性幫扶相結合,真正做到為職工“送溫??#8221;。三是關懷女職工。切實落實好女職工的合法權益與特殊利益,有效構建女職工維權機製,提高廣大女職工的維權意識,依法享受平等的政治經濟權利和特殊的保護權利。給予病困、單親女職工及時的關心、關懷和幫扶??/span>

體麵勞動的表象直接反映生活的狀態。體麵勞動的核心來源於工作的尊嚴。從國際勞工組織提出體麵勞動的概念至今,體麵勞動對於許多人來說還隻是一個願景,如何將這一願景變為現實,老實說,還有很長的一段路要走。實現體麵勞動不是一句漂亮且誘人的口號,推進金融係統職工體麵勞動的實現,必須充分發揮黨政及工會組織各方的作用。要努力推動科學發展,創造更多體麵的工作崗位,為職工提供更多的職業教育和培訓機會,大力提高職工的技能和素質,為職工實現體麵勞動創造條件。要建立健全民主管理製度依法保障職工享有的權利,保障職工的主人翁地位。要圍繞職工最關心、最直接、最現實的利益問題,努力改善職工在社會保障、學習提升、文化引導、健康關愛等方麵的條件,維護女職工特殊權益,推動和諧勞動關係發展。讓廣大金融職工在工會之“??#8221;的溫暖中,感受有體麵的快樂勞動,享受有尊嚴的幸福生活??/span>

中國澳门巴黎人娱乐調研??nbsp;  李秋泓(執筆??/span>

 

網站地圖:sitemap
网站地图:sitemap

文章發布日期??015-06-17


文章點擊量:

1943

關閉

相關鏈接

中華全國總工??/a> 中工??/a> 金融時報中文??/a> 中國銀行協會

地址:北京市西城區金融大??0?? 傳真??10-66070251 郵箱:zgjrgh@163.com

Copyright © 2014.5-2019.5 中國澳门巴黎人娱乐全國委員??

京ICP??1029759??2

網站地圖:sitemap
网站地图:sitemap